L’Oreal i Frankrig ville benytte en blog i markedsføringen af en ny anti-rynkecreme fra mærket Vichy. Deres blog blev styret ef en blogger ved navn Claire. (Ansat afL’Oreal Hun skrev indlæg om, hvordan hun kunne mærke at produktet virkede, det gavrynke-reducerende virkninger, på trods af at hun spiste usundt, festede osv. Altså nogle helt utrolige historier om produktet og de gode egenskaber.
L’Oreal fik en masse ballade, da det var for useriøst med såden blog. Historien var i pressen og kørt på nettet via andre blog. L’Oreal blev nød til at give en undskyldning og starte på en frisk med en seriøs blog. De fik kunder til at blogge, så det var “rigtige” kvinder der stod bag . Det betød at det så blev en blog med både godt og skidt, en ærlig blog.
Moralen er, husk at i en blog kan budskab og dialog ikke kontrolleres som ved andre medier.
Det er dialog, det er ikke énvejskommunikation.
0 Kommentarer til “L’Oreal i blog krise ”