digital-marketing - Blog

Det kan trafikanalyse give svaret på.

Der indledes med en kort forklaring på hvorledes data opsamles og gemmes.

Når et site besøges, sendes der en forespørgsel fra brugerens browser til webserveren. Forespørgslen indeholder oplysninger om; brugernes styresystem, browsertype, land, hvilken side brugeren kom fra, evt. hvilket søgeord der er benyttet, såfremt brugeren er kommet via en søgemaskine.

Oplysninger om brugernes adfærd gemmes i en logfil, hvilket er en fil som serveren laver. (Kræver at serveren er sat op til at logge trafikken) Til analyse af denne logfil benyttes specielle programmer, der kan analysere de data der opsamles i logfilen. Mest kendt er programmet Webtrends, som er et af de førende programmer på markedet til analyse af logfiler.

Søgemaskiner og logfiler
Start med at undersøge hvilke søgeord brugerne finder dit site ved hjælp af. Herefter skal der ses på hvor meget trafik de enkelte ord skaber, måske er sammensætningen af søgeord ikke optimal. Næste step, er at arbejde med hvilken form for trafik det enkelte søgeord skaber. Hermed menes; brugere der kommer ind på websitet som følge af bestemte søgeord køber måske mere på sitet, end dem der finder dit website via andre søgeord.
Denne information kan skabe bedre og mere trafik til sitet.

Brugere der linker fra andre sites
En parameter i logfilanalysen viser fra hvilke sider brugerne kommer fra - altså hvilken side brugeren har linket fra til dit site.
Det kan være at brugere der kommer fra et bestem site, altid køber mere end brugere fra andre sites. Herefter gælder det om at se på, hvad det er for en aktivitet der sender brugerne videre fra det pågældende site - og så optimere indsatsen ud fra det.

Analyse af logfilerne er også interessant i relation til hvorledes at brugerne benytter sitet. Det kan være at brugerne surfer på en anden måde end tænkt ved opbygningen af sitet. Det kan det være relevant at lave justeringer i design og navigation, således at brugerne bedre ledes frem til nogle sider som site ejer ønsker, ofte vil det være sider, hvor der er mulighed for at brugerne skal foretage noget aktivt.

Mere om logfiler
I sin rå form er logfilen bare en masse uforståelig tekst. Som beskrevet i ovenstående skal der benyttes et program til at læse/tolke filen. Jeg vil her vise eksempler på hvilke informationer der er at hente i logfilen.

· Antal besøgende

· Hvilke sider på websitet besøges mest og hvilke sider besøges slet ikke

· Hvor lang tid anvender brugerne på websitet ?

· Hvilke søgemaskiner kommer de besøgende fra?

· Hvilke søgeord anvender besøgende for at finde dit website?

· Hvilke sider linker brugerne sig videre til dit site fra ?

· Hvilken side starter de besøgende på og hvilken forlader de sitet fra?

· Hvilken browser anvender brugerne?

· Hvilken platform benytter de besøgende: Mac, PC eller anden ?

Disse informationer er guld værd når der skal udvikles og forbedres på sitet. Uden aktiv brug af logfilerne udføres forbedringer i blinde.

Jeg vil i næste artikel omkring logfiler komme nærmere ind på nogle af de ting man skal være opmærksom på i forbindelse med brugen af logfiler.

Andre metoder også benyttes ved udvikling af sitet, det er typisk brugerundersøgelser der er relevante. Disse giver en helt anden type af information, da der også kan spørges til profil på brugerne, samt til deres holdninger til bestemte emner. Jeg vil behandle brugerundersøgelser i en senere artikel.

Det skal bemærkes, at man ikke kan sammenligne analyse af logfiler og brugerundersøgelser - det er to helt forskellige metoder, som har forskelligt sigte ved brug af data.
28.07.01